Amikor egy új partnert választunk a közös munkához, fontos, hogy az ügyfeleik véleményét is számításba lehessen venni. Hiszen a legfontosabb, hogy mindegyik fél elégedett legyen és megfelelő döntést tudjon hozni. Ma bemutatjuk azt a céget, amelynek segítségével mindez megvalósítható. Ők a BIX ügyfélélmény gyűjtő, kezelő platform.

Miért dolgozik a BIX csapata?

Minden új beszállító egyfajta rizikót jelent egy cég életében. Kiváltképp, ha nem is ismerjük, csak a szakmai előmenetelével vagyunk tisztában, az pedig kifogástalan lehet számunkra. De lehetséges-e plusz információt szerezni róla?

Igen. Mert a BIX-nél arra törekednek, hogy a már meglévő partnerektől, felhasználóktól vagy vásárlóktól (ügyfelektől) szerzett információval támogassák azokat a döntéseket, hogy kössenek-e szerződést az új beszállítóval/partnerrel, vagy sem? Ezzel lényegében a megbízó jár jól, hiszen minimális időráfordítással szerezhet olyan értékes információkat, amelyek alapján eldönti, hogy érdemes-e szerződni, profitálni fog-e a kapcsolatból? A BIX több, mint egy ügyfélelégedettség mérő rendszer. Bemutatjuk miért.

Hogyan dolgoznak?

• Létrehoznak egy profilt a megbízó cégnek.
• Profi kérdéseket tesznek fel az ügyfeleknek, a valódi véleményüket kérdezik.
• Összegyűjtik azon partnerek véleményét, akik már együttműködnek, vagy együttműködtek valamilyen formában a leendő partnerrel/beszállítóval. Egy kívülállónak könnyebben elmondják, ha volt valami negatív tapasztalatuk.
• Ellenőrzik a már meglevő ügyfelek véleményét telefonon, emailben.
• Az ellenőrzés során valósnak vélt ügyfélvéleményekre támaszkodva megjelenítik a cégről alkotott képet a vállalkozás BIX profilján, a Google-ben és a saját weboldalán widget használatával.

Kinek hasznos az ügyfél-véleményezés?

Cégünk vezetőjeként érdekünk fűződik ahhoz, hogy rendszeresen ügyfélvéleményeket gyűjtsünk. Ez azért fontos, hogy lássuk, elégedettek voltak-e az ügyfelek az adott beszállítóval/partnerrel, milyen volt a kínált termék/szolgáltatás, volt-e valami kifogás/probléma? Ha tudomást szerzünk ezekről a tényekről, akkor mi profitálhatunk belőle azzal, hogy változtatunk, ha kell valamit. Ha nem szerzünk értesülést a felmerülő problémákról, akkor a konkurencia elviszi az elégedetlen ügyfelet. Ha foglalkozunk ügyfeleink felmerülő problémáival, érzik, hogy törődünk velük, visszatérő ügyfelek lesznek, hiszen jó tapasztalatuk volt a cégünkkel.

Sőt, a nyilvánossá tett pozitív ügyfélvélemények új vásárlókat/partnereket vonzanak az üzletünkbe. Nagyon sok ember úgy választ céget/boltot/vállalatot, hogy ellenőrzik az ügyfeleik/partnereik véleményét. Ezzel tovább lehet növelni a hitelességünket a piacon, magabiztosabban rendelnek, csökkenhetnek a plusz költségeink, valamint cégünk kikerülhet az árversenyből.

Ráadásként a Google kiemelten kezeli a BIX által szolgáltatott információkat, így ahányszor rákeresnek azokra a cégekre, akik igénybe veszik a szolgáltatást, kiemelten jelenik meg az ügyelek véleménye.

Új piaci helyzetet teremthetünk!

Kezdjük el használni a BIX-et. Miért? Mert ezáltal új piaci helyzetet teremthetünk magunknak. A BIX segít hidat építeni a kis-, és középvállalkozók, valamint a multicégek közé, illetve a vidéki és a budapesti cégek közé.

Ennek az új piaci helyzetnek bizony lesznek vesztesei és nyertesei is. Azonban, ha cégvezetőként úgy döntünk, hogy használjuk ezt a professzionális ügyfélvéleményező szolgáltatást, akkor az értékelések segítségével mi a nyertes oldalon állhatunk.